Právne dokumenty
Refund Policy
Chceme, aby ste za poradenstvo platili len vtedy, ak vám prináša úžitok. Tento dokument opisuje, kedy a ako vraciame uhradené platby.
1. Odstúpenie do 14 dní
Ako spotrebiteľ môžete od objednanej služby odstúpiť do 14 dní od potvrdenia objednávky bez uvedenia dôvodu. Stačí poslať e-mail na [email protected] s menom a číslom faktúry.
- Ak sa poskytovanie ešte nezačalo, vraciame celú sumu.
- Ak ste výslovne požiadali o skorší začiatok a časť služby už bola dodaná, vraciame sumu zníženú o pomernú časť za dodaný rozsah (napríklad za uskutočnenú konzultáciu podľa cenníka).
- Ak bola služba na vašu žiadosť dodaná v plnom rozsahu pred uplynutím lehoty, právo na odstúpenie zaniká.
2. Mesačné balíky
Balíky sú bez viazanosti a fakturujú sa vopred. Pri výpovedi doslúži balík do konca uhradeného mesiaca; alikvotnú časť za nevyčerpané konzultácie v prebiehajúcom mesiaci nevraciame, konzultácie však môžete využiť až do posledného dňa obdobia. Ak sme z našej strany dohodnuté stretnutie neuskutočnili a nedohodli sme náhradný termín, vrátime zaň sumu podľa cenníka mimoriadnej konzultácie.
3. Jednorazové služby
Ak písomný výstup nedodáme v dohodnutom termíne a nedohodneme sa na novom, vraciame celú uhradenú sumu. Ak výstup nezodpovedá dohodnutému rozsahu, najprv ho bezplatne prepracujeme; ak ani po prepracovaní nebude zodpovedať zadaniu, vrátime platbu v plnej výške.
4. Workshopy
Miesto na workshope môžete zrušiť najneskôr 3 pracovné dni pred konaním — v tom prípade vraciame celú sumu alebo vás presunieme na iný termín. Pri neskoršom zrušení vraciame 50 % ceny. Ak termín zrušíme my, vraciame 100 %.
5. Čo nevraciame
- Konzultácie, ktoré prebehli v dohodnutom rozsahu a boli riadne dodané.
- Stretnutia zrušené menej ako 24 hodín vopred alebo neúčasť bez ospravedlnenia.
- Služby, ktorých výsledok nezodpovedá očakávaniam vyplývajúcim z rozhodnutí tretích strán — schválenie či zamietnutie zmluvy inou spoločnosťou neovplyvňujeme.
6. Spôsob a lehota vrátenia
Platbu vraciame rovnakým spôsobom, akým bola uhradená — spravidla na účet, z ktorého prišla — najneskôr do 14 dní od schválenia žiadosti. Za vrátenie neúčtujeme žiadny poplatok.
7. Ak nie ste spokojní
Napíšte nám skôr, než požiadate o vrátenie platby. Väčšinu situácií vieme vyriešiť doplnením podkladov alebo ďalším stretnutím. Reklamáciu vybavíme do 30 dní podľa Terms of Service.